La “Súper Comunicación” sucede cuando el team leader incrementa la comunicación y diversifica sus canales, pero lo más importante es que se comunica de manera más convincente, alentadora y positiva.

Comunicación: Algo a mejorar

Los mayores desafíos que se les presentan a los equipos virtuales son la comunicación y la motivación. Al no haber contacto cara a cara o charla de pasillo, los procedimientos y canales de comunicación dentro de la empresa deber ser claros y estar preparados para funcionar. Los managers de equipos virtuales deben darse cuenta de que su equipo está distribuido y necesitan utilizar diferentes estrategias gerenciales y comunicacionales.

Primero escucha a tu equipo

Un buen team leader, particularmente en equipos remotos, identificará las necesidades del mismo antes de que estén latentes y se conviertan en un desafío. Por esta razón es crucial escuchar al equipo. Si tienes un equipo comprometido, te dirán dónde mejorar y qué cambiar antes de que sea demasiado tarde. Si el gerente sabe cómo escuchar, él/ella implementará los cambios antes de que una situación se convierta en crítica. Esto resultará de manera natural en un cambio no traumático, donde los miembros del equipo sienten que su opinión es valorada y tienen razones para estar motivados.

“Súper Comunicación”

Para contar con un equipo productivo, motivado y sostenible, necesitas aplicar la “súper comunicación” en todos los niveles.

Comunícate mejor

Intenta ser más positivo, proactivo y entusiasta. Propón soluciones cuando notes que una persona está bloqueada de alguna manera y no está entregando lo mejor de sí mismo. Guía con el ejemplo.

Comunícate más

Al trabajar con equipos distribuidos, no sólo es necesario comunicarse mejor sino que además deberías comunicarte más. Puedes mejorar de la siguiente manera:

• Proporciona más feedback e intenta siempre hacerlo de manera positiva.
• Sé paciente, necesitarás repetir las cosas. Aunque las instrucciones estén documentadas, los trabajadores pueden tener preguntas. Responde amablemente y recibirás excelentes resultados por parte del equipo.
• Envía mensajes aún por cuestiones menores. Te recomendamos además utilizar una herramienta de gestión de proyectos, para que los mensajes sean visibles cuando la persona los quiera consultar y sean fáciles de encontrar.
• Diles “gracias” tanto como puedas.

Diversifica los canales

El mundo virtual presenta numerosas posibilidades en cuanto a la comunicación. Se pueden utilizar los conocidos coreos electrónicos, soluciones VoiP, herramientas de video conferencias, intranets, redes sociales en plataformas privadas, herramientas de gestión de proyectos, y muchas más. Pero no subestimes el poder de una nota escrita a mano para sorprender al equipo.

Si dudas de un nuevo canal pruébalo con un grupo reducido y, si funciona, impleméntalo con el resto del equipo.

La “Súper Comunicación” es contagiosa

Cuando los managers alcanzan la “súper comunicación”, los miembros del equipo tienden a reproducir lo que les gusta de sus team leaders y difundirán una nueva manera de trabajar. Toda la organización trabajará mejor en muy poco tiempo.

“Súper Comunicación” no significa “Comunicar de más”

Intenta encontrar un equilibrio entre enviar mensajes cuando sea necesario y puedan ayudar a enviar demasiados. Recuerda que el trabajo del equipo no es leer tus mensajes, tienen objetivos y metas que alcanzar, por lo que no es recomendable distraerlos con demasiados comunicados.

Cada equipo es diferente y te sugerimos que lo experimentes y ¡disfrutes de la experiencia!

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